- (Je m'inscris
- Q : Que puis-je obtenir sur votre site Web ?
Q: quel est votre avantage?
Q : Pourquoi devrais-je vous faire confiance ?
Q : Pourquoi devrais-je créer un compte ?
Q : Comment s'inscrire ?
Q : Pourquoi devrais-je choisir un assistant ?
Q : Pourquoi dois-je remplir les informations sur l'entreprise ?
Q : Comment puis-je contacter mon assistant directement et rapidement ?
Q : Comment puis-je envoyer mes commentaires ?
(II) À propos des produits
- Q: Comment puis-je obtenir le prix?
Q : Mon compte est déverrouillé, mais je ne vois toujours pas le prix. Pourquoi?
Q : Où se trouve la liste de prix ?
Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver mes articles ?
Q : Comment puis-je obtenir les nouveautés ?
(III) Passer une commande
- Q : Comment passer une commande via le site Web ?
Q : Pourquoi ne puis-je pas voir le prix unitaire lorsque je soumets la commande ?
Q : Pourquoi le prix ne s'affiche-t-il pas dans le panier ?
Q : De quoi dépend le prix unitaire final ?
Q : La quantité doit-elle atteindre le MOQ ?
Q : Puis-je faire une petite valeur pour la commande d'essai ?
Q: Puis-je obtenir un échantillon gratuit?
Q : Puis-je quand même passer une commande si les produits sont en rupture de stock ?
Q : Comment économiser les frais de port ?
Q : Quelle manière d'expédition est la meilleure pour moi ?
Q : Puis-je réviser ma commande après l'avoir soumise.
- (IV) À propos du paiement
- Q : Quel mode de paiement acceptez-vous ? Combien de temps sera-t-il confirmé ?
Q : Pourquoi ne puis-je pas payer par Papal ?
Q : Comment soumettre les informations de paiement ?
Q : Comment vérifier les détails de paiement ?
Q : Pourquoi n'ai-je pas payé par carte de crédit ?
Q : Comment puis-je payer ?
- (V) À propos de la livraison
- Q: quel est votre délai de livraison?
Q : Quand recevrai-je le numéro de suivi de mon colis ?
Q : De quel document ai-je besoin pour le dédouanement ?
Q : Que dois-je faire si mon colis est retenu par les douanes locales ?
Q : Pourquoi n'y a-t-il pas de mise à jour pour mon numéro de suivi ?
Q : Pourquoi ai-je reçu la boîte ouverte ?
Q: Comment expédier?
(VI) Service après-vente
- Q : Si les produits sont garantis, quelle est la durée de la période de garantie ?
Q : Quels produits ont-ils sous garantie ?
Q : Comment puis-je demander la garantie ?
Q : Qui paiera le fret du retour ?
_____________________________________________________________________________________
Q : Que puis-je obtenir sur votre site Web ?
A: "Westingames" - Westing Technology Co. Ltd est spécialisée dans les accessoires de jeux vidéo et les pièces de rechange de plus de 4,000 XNUMX articles. Nos produits sont principalement destinés aux séries Microsoft Xbox, Sony PlayStation, Nintendo Wii/NDS, ainsi qu'aux téléphones Apple et Samsung, tels que les outils clignotants, les contrôleurs, les coques de boîtier, les écrans LCD, l'alimentation, etc.
Q: quel est votre avantage?
A: Nos avantages:
1). Divers produits à faible MOQ et à des prix compétitifs.
2). Plate-forme de site Web professionnel et service en ligne personnalisé.
3). Livraison rapide - sous 3 jours ouvrés.
4). Les produits sont tous couverts par une garantie et une assurance.
Q : Pourquoi devrais-je vous faire confiance ?
A: 1).Vérification du fournisseur audité
| Signe | Certifications | Établissement certifié | Alimenté par | Vérifier l'entrée |
 |
SGS |
Société Générale de Surveillance SA |
|
Vérifiez avec "QIP-ASI132567" et "shenzhen westing electronic co ltd" |
|
SINOTRUST | 新华信国际信息咨询 |
|
Vérifiez auprès de "westing technology co ltd" |
|
SMR | Informations SMR (HK) Ltd | Bricolage |
Vérifiez auprès de "westing technology co ltd" |
Certificat d'enregistrement d'entreprise 51085615-000-08-09-A
Le Centre de Recherche Cyber du Système Intégré d'Information du Registre des Sociétés (ICRIS)
Certificat d'enregistrement d'entreprise 440301105820735
Q : Pourquoi devrais-je créer un compte ?
A:1). Vous pouvez voir la fourchette de prix.
2). Vous pouvez profiter du service de garantie.
3). Vous pouvez facilement passer un contrat avec votre assistant.
4). Vous pouvez obtenir les dernières nouvelles sur les produits.
5). Vous pouvez vérifier le processus de commandes.
6). Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes.
sept). Vous pouvez consulter les statistiques financières.
Q : Comment s'inscrire ?
A: Veuillez visiter http://www.westingames.com/UserRegister.aspx
Q : Pourquoi devrais-je choisir un assistant ?
A: 1). Service en ligne personnalisé.
2). Offrez-vous avec un meilleur prix.
3). Traiter les questions après-vente.
4). Vous fournir des conseils sur les produits et l'expédition.
5). Vous fournir des informations sur les nouveaux arrivages.
Q : Pourquoi dois-je remplir les informations sur l'entreprise ?
A: 1). Mieux vaut que vous remplissiez vos informations vraies et valides. Plus vous remplissez d'informations, plus vite vous verrez le prix.
2). Servir les clients en complétant les informations en priorité. Nous avons tendance à B2B (supermarché,
Boutique en ligne, réparateur, usine, société commerciale, livraison directe)
Q : Comment puis-je contacter mon assistant directement et rapidement ?
A: Plate-forme de courrier électronique, d'appel ou sociale, telle que Facebook, Skype, WhatsApp, WeChat, etc.
Q : Comment puis-je envoyer mes commentaires ?
A: 1). Tous les commentaires (se référant à 1, Réclamation de service pour les ventes ; 2, Appliquer le changement d'assistant commercial ; 3, Suggestion de site Web.) peut être envoyé à "Boîte de réception du patron», ici le SAV du service boîte aux lettres sous la tutelle directe de Boss.
Q: Comment puis-je obtenir le prix?
A: Vous devez vous inscrire sur le site, et vous connecter pour cliquer sur .
Q : Mon compte est déverrouillé, mais je ne vois toujours pas le prix. Pourquoi?
A: Veuillez déconnexion ainsi que vous connecter encore une fois, alors le prix peut être vu . Si ce n'est toujours pas le cas, veuillez contacter directement votre assistant.
Q : Où se trouve la liste de prix ?
A: Après vous être inscrit sur le site, veuillez vous connecter à votre compte ; vous pouvez obtenir le prix ici. Si ce n'est toujours pas le cas, veuillez contacter directement votre assistant.
Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver mes articles ?
A: 1). Veuillez raccourcir votre mot-clé.
2). Veuillez modifier un autre mot clé similaire.
3). Veuillez contacter directement votre assistant.
Q : Comment puis-je obtenir les nouveautés ?
A: Tout d'abord, vous pouvez visiter le "Nouvelles" page de notre site Web ; Dans un second temps, les nouveautés vous seront envoyées par email ; Enfin, Likez notre Facebook, les actualités seront mises à jour quotidiennement.(abonnement par courrier)
Q : Comment passer une commande via le site Web ?
A: 1). Choisissez ce que vous aimez et ajoutez à votre panier. Confirmez ensuite la commande.
2). Vous pouvez également envoyer une liste sur l'ID de l'article et la quantité dans le document Excel à votre assistant, puis nous vous aiderons à passer une commande dans votre compte.
Q : Pourquoi ne puis-je pas voir le prix unitaire lorsque je soumets la commande ?
A: Le prix unitaire final dépendra de la quantité. Vous pouvez également voir la fourchette de prix pour chaque produit avant d'obtenir le devis final si vous vous êtes inscrit pour être notre membre. (Devenir client grossiste)
Q : Pourquoi le prix ne s'affiche-t-il pas dans le panier ?
A: Une fois le processus de commande terminé, l'assistant vous fera un devis manuellement.
Q : De quoi dépend le prix unitaire final ?
A: 1). Plus vous commandez de quantité, meilleur sera le prix que vous obtiendrez. Si la quantité est inférieure à MOQ, le prix unitaire final peut être supérieur à la fourchette de prix indiquée sur le site Web.
2). Le meilleur prix sera accordé aux clients estimés.
Q : La quantité doit-elle atteindre le MOQ ?
A: Nous recommandons que la quantité jusqu'au MOQ. Pour certains articles spéciaux, vous pouvez contacter votre assistant.
Q : Puis-je faire une petite valeur pour la commande d'essai ?
A: La commande à l'essai est acceptable. Comme les frais d'expédition élevés de l'importation, nous vous recommandons que la valeur de votre commande soit jusqu'à $300.
Q: Puis-je obtenir un échantillon gratuit?
A: Certaines parties de l'échantillon sont gratuites, mais selon la politique de notre entreprise, le client doit payer le fret ou fournir un compte de fret collecté.
Q : Puis-je quand même passer une commande si les produits sont en rupture de stock ?
A: Non, vous devez contacter votre assistant pour confirmer le stock. Nous vous informerons si le produit est à nouveau disponible.
Q : Comment économiser les frais de port ?
A: DHL/UPS/Fedex ont un grande remise lorsque le poids du colis est supérieur à 21KG. Voir le tableau ci-dessous.
Frais d'expédition pour DHL aux États-Unis (marchandises de marque)
Q : Quelle manière d'expédition est la meilleure pour moi ?
A: Pour la plupart des régions, DHL est le moyen habituel et populaire auprès de la plupart des clients. Outre DHL, il existe de nombreuses autres méthodes d'expédition à choisir, telles que EMS, Fedex, Ups, Aramex, TNT ainsi que d'autres lignes spéciales.
Q : Puis-je réviser ma commande après l'avoir soumise.
A: Oui, mais vous avez besoin de contacter votre assistant pour obtenir de l'aide si la commande est confirmée. Il/Elle vous aidera à réviser votre commande.
Q : Quel mode de paiement acceptez-vous ? combien de temps sera-t-il confirmé?
A: S'il vous plaît se référer à la ci-dessous:
|
Conditions de paiement |
Confirmer l'heure |
Commission |
|
Western union/Money gramme |
Dans les 10 minutes |
Au |
|
Virement bancaire |
Dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. |
Moyenne |
|
Carte Visa |
Immédiatement |
pont |
Q : Pourquoi ne puis-je pas payer par Paypal ?
A: PayPal n'est pas disponible pour le moment.
Q : Comment soumettre les informations de paiement ?
A: Connexion "Mon compte" , entrer le "En attente de paiement"Et cliquez sur"Payer la commande", vous verrez le tableau des paiements, puis soumettez les informations de transfert d'argent. Nous confirmerons votre paiement dans les 12 à 24 heures suivant la réception de l'argent.
Q : Comment vérifier les détails de paiement ?
A: Vous devez vous connecter à votre compte et cliquer sur votre commande, puis les "détails de paiement" seront trouvés.
Q : Pourquoi n'ai-je pas payé par carte de crédit ?
A: 1). Veuillez demander à votre assistant si vous ne savez pas comment effectuer un paiement par carte de crédit. À l'heure actuelle, il est seulement acceptable d'effectuer un paiement via Aliexpress où tous les clients sous la sécurité d'un tiers.
A: Vous pouvez effectuer un paiement par Moneygram, Western Union, virement bancaire, carte de crédit ou même Alipay. Plus de détails, s'il vous plaît cliquez sur: http://www.westingames.com/news/How-to-Pay/
Q: quel est votre délai de livraison?
A: Elle est généralement inférieure à 3 jours ouvrables après paiement confirmé.
Q : Quand recevrai-je le numéro de suivi de mon colis ?
A: Habituellement, vous recevrez votre numéro de suivi le deuxième jour après l'envoi de votre colis. Cliquez sur ici pour voir pourquoi.
Q : De quel document ai-je besoin pour le dédouanement ?
A: Vous pouvez prendre la facture d'expédition et les autres documents dont vous avez besoin auprès de nous, veuillez contacter votre assistant. Détails >>
Q : Que dois-je faire si mon colis est retenu par les douanes locales ?
A: Veuillez contacter votre douane locale dès que possible pour vérifier la raison et apporter tous les documents nécessaires à la douane. Ou trouvez un courtier en douane pour vous aider à le résoudre. Détails >>
Q : Pourquoi n'y a-t-il pas de mise à jour pour mon numéro de suivi ?
A: 1). Si votre colis est toujours en Chine, veuillez contacter votre assistant pour le vérifier.
2). Si votre colis se trouve dans votre pays, veuillez contacter votre transporteur local (DHL/UPS/Fedex/EMS).
3). C'est normal pour les EMS, veuillez être patient. Votre colis est toujours en route. Vous pouvez également appeler votre EMS local pour vérifier les dernières nouvelles.
Q : Pourquoi ai-je reçu la boîte ouverte ?
A: Veuillez d'abord vérifier l'intégralité des produits. Et puis contactez votre assistant dès que possible s'il manque quelque chose.
Remarque: Votre colis peut être inspecté au déballage par le transitaire, le transporteur, les douanes de Hong Kong/Chine et les douanes locales du destinataire.
Q: Comment expédier?
A: Nous utilisons les méthodes d'expédition "prépayé uniquement" et "prépayé ou fret collecté".
L'expédition express comprend :
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Remarque: Si vous souhaitez que nous expédions la commande via les quatre expéditions express ci-dessus, veuillez laisser votre exigence à la note lors du processus de commande.
(VI) Service après-vente
Q : Si les produits sont couverts par une garantie, quelle est la durée de la période de garantie ?
A: En principe, Westingames garantit tous les produits OEM pendant 90 jours à compter de la date d'expédition.
Alors que les produits neufs, retirés et remis à neuf d'origine ne bénéficieront que des deux autres programmes : "Livraison de produits en petite quantité lors de la prochaine commande" et "Compensation partielle". Détails>>
Q : Quels produits ont-ils sous garantie ?
A: Tous les produits OEM bénéficient d'une garantie de 90 jours à compter de la date d'expédition.
Détails s'il vous plaît cliquez ici.
Q : Comment puis-je demander la garantie ?
A: 1). Veuillez préparer les épreuves des articles avec des problèmes, comme des photos ou des vidéos. Et remplissez le formulaire de commentaires après-vente. Cliquez sur ici Télécharger. Envoyez-les à votre assistant.
2). Assistants WT traitera les problèmes dans un délai d'un jour ouvrable et proposera la meilleure solution dans un délai de 3 jours ouvrables.
3). Le remboursement sera ajouté dans le Solde créditeur de votre compte WT dans les 3 jours ouvrables.
Q : Qui paiera le fret du retour ?
A: 1). Le produit défectueux sera remplacé par le même article ou équivalent lors de la prochaine commande. Généralement, nous ne livrons pas le remplacement séparément. Le fret de remplacement aux frais du client.
2). En raison de notre négligence d'envoyer de mauvaises marchandises, nous retournerons les marchandises après que les clients auront signalé le problème dans un délai d'une semaine; (fret de retour à nos frais, mais si le fret est élevé, nous devons négocier avec vous et payer les frais d'expédition partiels.)
3). En raison de la négligence du client de commander de mauvaises marchandises. (fret de retour aux frais du client, et nous devons facturer 20% des frais d'exploitation.) Détails >>
