Politique d'indemnisation de la garantie

Objets et durée de la garantie

 

En principe, Westingames garantit tous les produits OEM pendant 90 jours à compter de la date de réception. Alors que les produits originaux neufs, retirés et remis à neuf ne bénéficieront que des deux autres programmes : "Re-livraison de produits en petite quantité lors de la prochaine commande" et "Indemnisation partielle“. Si le taux défectueux est supérieur à 5 % ou si la quantité défectueuse est importante, veuillez contacter votre assistant pour une solution spéciale.

REMARQUE : AUCUNE GARANTIE POUR TOUTES LES PUCES (CPU, GPU, SOUTH/NORTH BRIDGE, etc.)

 

Dans 30 jours 
du jour depuis la date de signature

1. Rembourser (Rémunération partielle)
(*Recommandé) 
Si vous ne souhaitez pas renvoyer les articles, WT peut vous rembourser une partie de l'argent. Pour plus de détails, veuillez lire les politiques sous le tableau. 
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2. Retourner et remplacer
 (Nous devons d'abord recevoir les articles) 
1). Vous pouvez choisir la livraison avec votre prochaine commande, et WT ne couvrira pas la livraison. 
2). Si vous souhaitez que nous organisions la livraison dans les 3 jours, nous vous en enverrons un nouveau sans facturer de frais supplémentaires, mais nous ne paierons pas la livraison (généralement, nous choisissons China Post).  
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3. Retour et remboursement
WT remboursera la totalité de l'argent (sans frais de transport) uniquement si vous recevez les produits retournés. Et WT ne sera pas non plus responsable de la livraison.

 

 

Dans 90 jours 
du jour depuis la date de signature

 

 

Remboursement (Rémunération partielle)
Dans cette situation, WT n'acceptera pas le retour ou la re-livraison. Nous n'accepterons que la compensation partielle indiquée sous le tableau.

Remarque : Nous nous réservons le droit d'expliquer les termes de la politique.

 

Plus de détails pour "Rémunération partielle": Pourcentage de rémunération pour différents éléments

1. Produit OEM : compensez 20 % du prix de vente.
2. Remis à neuf d'origine : compenser 25 % du prix de vente.
3. Original tiré : compenser 25% du prix de vente.
4. Original neuf : compenser 30 % du prix de vente.

 

Ici vous pouvez voir la comparaison de "Westingames VS Others" sur la rémunération, à partir de là, vous pouvez voir les différences directement.

Remarque : nous ne serons pas responsables des articles cassés comme suit,

1. Les produits qui n'appartiennent pas à Westingames.
2. Les produits sont hors période de garantie.
3. Cassé à cause de votre mauvaise installation ou démontage sans notre autorisation.
4. La notice d'instructions, les emballages, les accessoires ou le don des objets perdus.
5. Les produits d'étanchéité sont ouverts et le ruban adhésif ou le sceau est cassé. (sauf problème de qualité)

 

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service commercial, merci.

Processus de confirmation de garantie

 

1, Confirmation de la date de commande :
Nous vous conseillons de nous en informer dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.

 

2, analyse de la raison des dommages :
1) : Les facteurs non humains sont inclus dans la couverture : problèmes de qualité ou dommages pendant le transport.
2) : Les facteurs humains sont exclus de la couverture : mauvais fonctionnement, mauvaise utilisation ou abus, accident ou négligence, tels que des dommages physiques (fissures, rayures, etc.) à la surface du produit.

 

3, Preuve de photos et vidéos :
Tous nos produits seront soumis à une inspection et à des tests stricts par des experts professionnels avant l'exportation. Veuillez nous envoyer les photos ou vidéos pour montrer le défaut.

Ci-joint notre procédure d'indemnisation :
→ Contactez nos commerciaux
→ Soumettre le justificatif correspondant (photos vidéo)
→ Cliquez ci-dessous pour télécharger le formulaire SAV remplissez-le et envoyez-le à votre commercial
→ Confirmez votre candidature → Terminé

 

Télécharger Commentaires après-vente.xls

 

Politiques relatives :

  1. Remboursement et retour
  2. Termes personnalisés