Cas courants

1. Articles non reçus

  • Les colis manquent lors de la livraison Remboursement à 100%.
  • Les colis sont saisis par la douane Veuillez consulter notre conditions douanières ainsi que sur mesure.
  • Autres Veuillez contacter votre assistant.

2. Articles incorrects (non conformes à la description)

  • Les articles reçus sont les mêmes que la facture décrite, mais les clients les commandent à tort. Le retour ou le remboursement ne sont pas acceptables
  • Les articles reçus sont différents de la facture décrite, comme la couleur, le modèle, la boîte d'emballage, etc.
  • - Les acheteurs peuvent accepter les mauvais articles et les bons articles seront envoyés lors de la prochaine commande. 30% de réduction sur les mauvais articles.
  • – Les acheteurs peuvent accepter les mauvais articles, mais ont besoin des bons articles de toute urgence. 10% de réduction sur les mauvais articles, et les bons seront livrés dans les 3 jours ouvrables.
  • - Les acheteurs ne peuvent pas accepter les mauvais articles et ont besoin des bons articles de toute urgence. 5% de réduction sur les bons articles. Les bons articles seront livrés dans les 3 jours ouvrables à l'arrivée des mauvais articles

* Les méthodes d'expédition sont décidées par westingames, et son délai de livraison est normalement de 15 jours.

* Tous les frais d'expédition sont payés par westingames.

* Tous les articles sont vérifiés deux fois par différents membres du personnel avant d'être emballés.

 

3. Articles défectueux

S'il vous plaît consulter notre garantie pour plus de détails. Tout dommage artificiel n'est pas sous garantie.

 

Comment faire une demande de retour et de remboursement ?

  • Veuillez préparer les épreuves des éléments présentant des problèmes, comme des photos ou des vidéos. Et remplissez le formulaire de commentaires après-vente. Cliquez sur ici Télécharger. Envoyez-les à votre assistant.
  • Les assistants WT traiteront les problèmes dans un délai d'un jour ouvrable et proposeront la meilleure solution dans un délai de 3 jours ouvrables.
  • Le remboursement sera ajouté au solde créditeur de votre compte WT dans les 3 jours ouvrables.